dTest radí spotřebitelům

Víte jak správně reklamovat vadné zboží? V jakém případě vzniká právo na odstoupení od smlouvy? A co dělat když prodávající na naše reklamační snahy nereaguje? 
Na tyto i další otázky se můžete ptát vedoucího právní poradny časopisu dTest.

Na Vaše dotazy odpovídá Lukáš Zelený, vedoucí právní poradny Občanského sdružení spotřebitelů TEST, vydavatele časopisu dTest

Své dotazy můžete vložit zdarma zde: www.babyonline.cz/poradna.

OSS TEST rovněž provozuje poradenskou linku pro spotřebitele na telefonním čísle 299 149 009, a to každý všední den mezi 9. a 17. hodinou. Tazatelé zaplatí za pomoc pouze cenu běžného telefonního hovoru.

Neuspěli jste s reklamací zboží? Chcete odstoupit od nevýhodné smlouvy? Přišlo vám podezřelé vyúčtování za telefon? Nebo si jen nejste jistí, jaká práva jako spotřebitelé máte?

Spotřebitelská poradna

Občanské sdružení spotřebitelů TEST, vydavatel časopisu dTest, spotřebitelům nabízí bezplatné poradenské služby:

• Poradenství v oblasti spotřebitelského práva (reklamace, nedodání zboží v termínu, poškození oděvu v čistírně, předváděcí akce, ubytování v hotelu nižší kategorie, vysoké vyúčtování za energie, podmínky pojistných, úvěrových či leasingových smluv a jiné) na telefonní lince a přes elektronickou poradnu. Poradenství je zdarma, platí se pouze cena běžného hovorného.

- Telefonická poradna: 299 149 009, provozní doba: Po – Pá 9 – 17 hod.
- Elektronická poradna: www.dtest.cz/e-poradna

• Databázi nebezpečných výrobků volně zpřístupněnou na webových stránkách www.nebezpecnevyrobky.cz s možností zvolit si pravidelné zasílání nových informací k vybrané kategorii výrobků na e-mail.
• Vzorové dopisy - vybrané vzory právních listin a podání vypracovaná pro konkrétní účel (ke stažení na webových stránkách www.dtest.cz).
• Elektronické příručky zaměřené na nejrůznější témata (předváděcí a podomní prodej, nákupy přes internet, telekomunikace, cestování, potraviny).
• Samolepku „Nevhazujte reklamu“ či Kapesní tahák pro nákup potravin pomáhající kontrolovat množství tuku, cukru a soli v potravinách, které kupujete.

Web: www.dtest.cz

Dozvíte se, jak postupovat při reklamaci a vracení zboží, co dělat s nebezpečným výrobkem, jak odstoupit od smlouvy uzavřené na předváděcí akci či přes internet, jaká práva máte, když si vezmete spotřebitelský úvěr, a mnoho dalšího.

Spotřebitelská poradna časopisu dTest je tu pro vás.