Inzerce
Inzerce
Inzerce

Reklamace spotřebního zboží

Na Vaše dotazy odpovídá Lucie Dvořáková, poradkyně občanského sdružení spotřebitelů TEST, vydavatele časopisu dTest.

OSS TEST rovněž provozuje poradenskou linku pro spotřebitele na telefonním čísle 299 149 009, a to každý všední den mezi 9. a 17. hodinou. V rámci zahájení projektu zaplatí dotazovatelé za poradenství pouze cenu běžného telefonního hovoru.

1. Jak je to s prodlouženou zárukou na zboží v reklamaci?

Dotaz: Dobrý den. Vím, že prodloužená záruka na zboží, které bylo reklamováno, je o tu dobu, co bylo zboží v reklamaci. Uvádím příklad: Prodloužená záruka tedy končí 12. 1. 2011.
Jak je to se zárukou v případě 2. reklamace, která byla uplatněna den před uplynutím záruky (tedy 11. 1. 2011). Dejme tomu, že daná vada bude znovu opravena (za 10 dní). Do kdy bude zase prodloužená záruka zboží a jak dlouhá záruka je na opravenou vadu? Děkuji za odpověď.

Odpověď: Doba od uplatnění práv z odpovědnosti za vady do doby, kdy jste povinna si převzít věc z reklamace, se do záruční doby nepočítá. Po jejím uplynutí záruční doba navazuje tam, kde skončila - ve Vašem případě z ní tedy zbývá pouhý den. Na provedenou opravu již žádná nová záruční doba neběží, chráněna jste jen v případě, že věc se vrátí z reklamace navzdory deklarovanému sdělení opravce neopravená. Zde můžete počítat s nepřerušeným během 30denní lhůty pro vyřízení reklamace a po jejím marném uplynutí uplatnit nároky z toho vzniklé.

Diskuze » Poradna »
Sdílejte
Poslat odkaz příteli Vytisknout článek
Diskuze » Poradna »
Sdílejte
Poslat odkaz příteli Vytisknout článek
Komerční sdělení

Reklamace spotřebního zboží - diskuze

  • Nevyhovující autosedačka
    Dobrý den, chtěla bych se zeptat-zakoupili jsme před půl rokem autosedačku Casualplay Fix QR a v obchodě nám ji doporučili jako nejlepší (taky byla jedna z nejdražších) jenže teď jsem se dozvěděla z výsledků Dtest,že tatp autosedačka totálně propadla v bezpečnosti a je absolutně nevyhovující. Někde jsem se i dočetla,že byla špatně vyrobena. Mám právo tuto autosedačku reklamovat ? Normálně bych to neřešila,ale vzhledem k tomu,že stála skoro 10 tis a je nebezpečná pro moje dítě,tak bych ráda za ni dostala peníze zpět a zakoupila jinou. Děkuji za radu.
    Monika
    mončičák   | 08.06.2011 11:57:46
    Reagovat | URL příspěvku
Vložit příspěvekČlanky s diskuzí

Poradna

Zavírání se v pokoji

| Ada1215 | 18.10.2020, 16:29

Dobrý den, dceři je 12 let a v poslední době se neustále zavírá ve svém pokoji, nechce s námi moc komunikovat a dokonce jí i vadí, nechávat otevřené dveře do svého pokoje, i když ví, že tam bez jejího vědomí nebudeme vstupovat. Snažíme se její soukromí respektovat, vždy klepeme na dveře, pokud s ní chceme mluvit. Nevím, jestli je to puberlou nebo proč nám jako rodičům přestala věřit. Podotýkám, že se u nás doma nic nezměnilo, vše funguje jako dřív. Někdy mám pocit, že jí i vadí jen moje přítomnost. Přitom jsou ale dni, kdy se spolu normálně bavíme, dokonce se mi tu a tam s něčím svěří. Ale takových chvil je čím dál méně a bojím se, aby nevymizely úplně. Vím, že má nějaké problémy s kamarádkami, ale o tom vůbec nechce mluvit. Dále mě trápí její vztah s otcem . mým manželem. Ten je na ní poměrně přísný, což vůbec není na škodu, ale mám pocit, jako by se úplně vytratilo jakékoliv prřátelství mezi ní a otcem. Dokonce se i vyjádřila v tom smylsu, že by bylo lepší, kdyby s námi vůbec nebydlel. Všechno je mi to hrozně líto. Poradíte mi, prosím, jak vylepšit komunikaci a vztahy v rodině? Jak docílit toho, aby se situace ještě nezhoršovala? Dcera ví, že ji mám moc ráda a že mlže kdykoliv přijít, pokud ji bude něco trápit. Myslím, že ví, že mi může věřit.
Děkuji za radu.

Dobrý den, u vás doma se jak píšete, nic nezměnilo, ale jak to tak vypadá, tak se změnila vaše holčička. Vaše dcera podle popisovaných projevů evidentně vstoupila do období dospívání a chová se adekvátně svému věku a vývojovému období. Vy jako rodiče respektujte její potřebu většího soukromí a zavřené dveře jejího pokoje. Naopak pokud dcera přijde a bude si s vámí chtít povídat, pak tyto chvilky využijte na maximum a snažte se na ni udělat čas a vyslechnout ji. Příležitost si s ní popovídat, dozvědět se také nějaké informace o ní a o tom co prožívá se nemusí po delší dobu opakovat a to že byste na ni neměli čas může podkopat její důvěru ve vás. Nevyzvídejte nic o vztazích s kamarádkami, nepodsouvejte jí problémy, ale naslouchejte. V případě vyzvídání se dcera ještě více uzavře do sebe a neřekne vám nic. O období dospívání bylo napsáno mnoho literatury, stačí zapátrat na internetu, který se jen hemží radami jak komunikovat s dospívajícími dětmi. Lze také vyhledat některou z poraden pro rodinu a mezilidské vztahy, kde můžete pod vedením odborníka na komunikaci v rodině pracovat. Přesto všechno se připravte na to, že toto období je pro všechny zúčastněné členy náročné, ale také důležité. Vždyť z vaší holčičky se má stát sebevědomá mladá žena. Ohledně vztahu s otcem nejsou popisované projevy také nic neobvyklého, je ale potřeba i ze strany otce zapracovat na zlepšení komunikace  a přiblížení se dceři. Na tomto místě si níže dovolím vložit odkaz na článek, který jsem v létě četla na internetu a kde možná najdete některé odpovědi na vaše dotazy.

S pozdravem Mgr. Michaela Matoušková, dětský psycholog

Mgr. Michaela Matoušková | Babyonline | 19.10.2020, 10:28
Položit dotaz Všechny dotazy a odpovědi
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. V pořádku Další informace
Inzerce