Příprava na telefonickou konzultaci s lékařem?

Proč se připravovat?

Situace číslo 1. Známe to všichni. Dítě má horečku, je zcela „bez šťávy", malátné, bledé, k tomu zvrací i po dvou hltech čaje, a aby toho nebylo málo, místo stolice vyměšuje odporně zapáchající vodnatý roztok. Navíc jste doma sami/y s prvňáčkem, který má být za čtvrt hodiny ve škole. No prostě krizová situace. Kde hledat pomoc? Že by u svého ošetřujícího lékaře? Mám mu zavolat? A co říct?

Situace číslo 2. Jste s 6měsíčním dítětem na očkování, právě bylo očkováním pokořeno, jeho ego trpí, a tak neztišitelně „řve jak tur", jako kdyby říkalo: „Jen si to vychutnej, to máš za to!" A do toho crrr, u lékaře zvoní telefon. „Proboha, to už je za mou návštěvu potřetí." A situace se chronicky opakuje. Lékař současně z vynervovaného rodiče páčí důležitá fakta, týkající se zdravotního stavu jeho dítěte, a přitom se snaží působit uklidňujícím dojmem. „Ten má ale boží trpělivost", pomyslíte si. Ale předtím si uvědomíte, že vám to něco vtíravě připomíná. O, ou, mě samotnou při včerejším telefonátu s dotyčným lékařem.

Najednou si uvědomíte, že ty telefonáty se zmateně podávajícími údaji lékaři občas absolvujete taky? Pak vězte, že tyto telefonáty zbytečně lékaře zdržují od vyšetřování dítěte, v tomto případě vašeho, a stejně zbytečně „zhušťují" atmosféru v ordinaci - dítě je stále nepříjemnější, a rodič stále nervóznější. A o zbytečném čekání dalších malých pacientů v čekárně ani nemluvě. Proč zbytečně? Protože se takovýmto stavům dá snadno předcházet. Jak?

Příprava na telefonát lékaři

Když si nejste zcela jisti léčebnými úkony, které se chystáte provádět na svém dítěti, určitě se obraťte telefonicky na svého lékaře. Ale! Před tím si, prosím, rozmyslete/sepište nejdůležitější fakta týkající se stavu vašeho dítěte. Tj.:

• příznaky, které se u něj projevují (bolesti v krku, dítě šeptá, ztratilo hlas, nemůže polykat, zvýšená teplota, štěkavý kašel, objevila se vyrážka, zarudnutí, sekrece z nosu apod.)

• začátek těchto obtíží (od včerejšího večera apod.)

• jejich změny v časovém průběhu (včera večer začalo bolestí břicha v podbřišku, dnes zvrací a bolest se přesunula doprava dolů)

• chování dítěte

• chuť dítěte k jídlu

• zda dítě dostatečně pije

• u zažívacích potíží si všímat vzhledu stolice (barva a konzistence - řídká, vodnatá), její četnosti, příměsí ve stolici (hlen, krev - červená, černá způsobující černou stolici)

• informace stran močení (četnost močení, barva moči)

• jaké léky, kdy a v jakém množství jste dítěti podali

Poté zvedejte telefonní sluchátko a volejte lékaři. Při ruce si ponechte papír na poznámky lékaře a tužku. Pamatujte si: Čím přesnější, jasnější a faktičtější informaci lékaři podáte, tím účinnější radu obdržíte a vaše situace se rychleji v dobré obrátí. Platí i o zápisu rad a doporučení lékaře během rozhovoru. Nespoléhejte na to, že si vše zapamatujete. Vše si pečlivě zaznamenejte. V současné době se lékaři často přeposílá i fotodokumentace, např. nálezu na kůži. 

Mnoho lékařů využívá pro méně akutní problematiku webových či mobilních aplikací.

Akutní stavy

Je logické, že pokud bude stav vašeho dítěte akutní a budete volat RZP (Rychlou záchrannou pomoc) - 155, nebudete ztrácet čas hledáním papíru apod., stejně byste ho v té nervozitě nenašli. Na cestě k telefonu a během vyzvánění si výše zmíněné „sestavte" v hlavě.

garant: prof. MUDr. Hana Hrstková, CSc.