reklamace řasenky - diskuze

nedávno jsem si koupila v DM řasenku, jakože budu po pár letech zase trochu k světu jenže jsem doma zjistila, že je naprosto vyschlá, v drogerii jsem bohužel zkoumala jen tester když jsem jí chtěla vymněnit nebo vrátit peníze, tak mi bylo řečeno, že dekorativní kosmetiku nelze reklamovat, prý by mohla být použitá. prý co kdyby někdo přinesl načatou rtěnku nebo stíny. když jsem se zeptala, jak může být tahle řasenka použitá, když je vyschlá a tudíž nepoužitelná, tak prodavačka jen pokrčila rameny. že nemůže nic dělat, že tohle prostě neberou zpátky. tak jsem se zeptala, jestli by tu vyschlou řasenku hodlali dát zpátky do prodeje a co se děje se zbožím, které k reklamaci přijmou. odpověděla mi, že se posílá k likvidaci!!!! na to jsem nechápavě vytřeštila oči, protože mi k tomu nějak nepasoval ten argument, že by ta řasenka mohla být použitá. takže jsem si znova trvala na svém, že jsem koupila nepoužitelnou řasenku a když mají možnost posílat věci k likvidaci, tak není důvod, proč by nemohli poslat i tu řasenku a mě vrátit peníze. odpověď? dekorativní kosmetiku nelze reklamovat, protože by mohla výt použitá. byla to debata na půl hodiny, stále dokolečka. já vytočená do nepříčetnosti, pak jsem se sebrala s tím, že se obrátím na jiná místa. chápu, že nevezmou zpátky rozbalené stíny, když někdo přijde, že se mu už nelíbí, ale nefunkční zboží? příště nebudu zkoumat jen tester, ale otevřu pěkně všechny řasenky a překontroluju je. když to tak udělá každý, tak vůbec nebudou použité je tohle normální?