Reklamace - potřebuju pomoct - diskuze

Ahoj holky,potřebovala bych od vás poradit. Koupila jsem si krásný plesový šaty. Ovšem až před odchodem na ples jsem zjistila (resp. Tygřímáma mě upozornila), že je na zadku blbě ušitej šev. A je to tak - je to nakřivo a udělá to takovej ošklivej faldík. Šaty stály dost peněz, tak jsem nelenila odnesla je na reklamaci. Myslím, že není nic špatného na tom, že jsem je chtěla opravit.Měla jsem se tam stavit včera, ale zapomněla jsem, tak jsem tam dnes aspoň volala. Pan majitel mi tam u nich nechal \"liebes brief\", že mi reklamaci nemůže uznat, protože jsou šaty nošené (měla jsem je na sobě jednou), nevyprané (to je pravda - doma jsem je prát nechtěla a do čistírny jsem se nedostala), že prý je nějakej flek na té spodní části (tak toho si vůbec nejsem vědomá) a že prý šev je v pořádku a šaty jsou ve stavu, že se dají nosit k běžným společenským účelům. Jsem teda fakt vytočená a byla bych ráda, kdybyste mi dokázaly poradit, co dál? TO prostě majitel firmy může sám od sebe rozhodnout? To to nemusí poslat výrobci? Co můžu udělat já? Nejde mi o ty peníze - já chci šaty, ve kterejch se nemusím stydět vyrazit na ples. Jsem asi blbá, že jsem je neprohlídla do detailu, když jsem je kupovala - no na zadek si nevidím a důvěřovala jsem té prodavačce, která mi s výběrem pomáhala. Zase se ukázalo, jak dokážu být naivní a důvěřivá. Jak teď z toho ven?