O2- už mě fakt štvou - diskuze

Jsem docela rozlobená a nemám slov nad jednáním,nebo spíš nad nejednáním společnosti O2.(Eurotel). Platila jsem tam 19.10. mamce přes internet banku fakturu za mobil,tak jako každý měsíc. Jenže v nějakém rozčarování jsem napsala špatný variabilní symbol. Tak jsem je hned kontaktovala na jejich stránkách ,přes reklamační formulář.Kde jsem jim popsala svůj problém a vyžádala si odpověd.To se tam musí zaškrtnout jinak vám snad ani nepodpoví. Tak jsem čekala a čekala až se mi 22.10. teprve ozvali s tím ,že má mamka dluh,který je splatný do 29.10. a že ho má uhradit na jejich číslo účtu a s příslušným var.symbolem. A pak v závěru emailu stálo,že pokud ho již náhodou uhradila(což jsem jim samozřejmě psala),tak mám poslat doklad o zaplacení.Bud faxem nebo jako přílohu emalilu.Tak jsem ho poslala emailem. Jenže... se to muselo poslat zase přes ten reklamační formulář,oni asi nemají normální email,nebo nevím. Do dneška se mi od nich nikdo neozval a já jen čekám jestli mamce neodpojí telefon,to by mě fakt dostalo. zkoušela jsem volat na bezplatnou linku,ale po půl hodině jsem se nedostala k žádnému operátorovi,stále jsem jen mačkala 1 a 3 a *,už mě to fakt naštvalo. Holky,já vůbec nevím co s tím mám dělat. Peníze na účtu mají ,ale pod jiným var. symbolem. Přece jim je tam nebudu posílat znova? Jde o 700,-. Mě prostě jen štve,že mi tam ta paní nemohla na sebe dát nějaký kontakt,jako kontakt uvedla reklamační formulář,fax nebo bezplatnou linku. Kde to jako jsme? Na co tam mají centrum péče o zákazníky? Když to se mnou nemůžou vyřešit. Omlouvám se ,že je to tak dlouhé,ale stručněji to asi nešlo.