problém s pojišťovnou - diskuze

v srpnu jsem rušila životní pojistku se spořením na syna, písemnou formou a doporučeně. Čekala jsem na vyrozumění a nic, jen mi pořád chodili upomínky, že nemám zaplacené pojistné. Čekala jsem asi tak něco přes měsíc a pak jsem tam volala. Na pojišťovně mi řekli, že jim žádný dopis nepřišel, že mám zajít u nás na pobočku a zrušit to přímo tam. Byla jsem tam, zrušila to, musela jsem vypsat jejich formulář na zrušení pojistky (prý se to od srpna dělá takto) s tím, že vypovídám smlouvu ke dni následujícímu po doručení. Pak jsem šla na poštu reklamovat ten dopis, co jim nepřišel. Včera mi přišlo vyrozumění z pošty, že dopis si na té pojišťovně převzala ta a ta paní. No a já teď přemýšlím, co s tím dál. Výpověd mi měla běžet od září s tím, že nedoplatky se zaplatí z naspořených peněz. Jenže na pobočce mi řekli, že mám smůlu a výpověď poběží až od konce října, kdy jim tam příjde ten jejich formulář. Takže co teď, jak mám postupovat dál s tím vyrozuměním z pošty? Přece není moje vina, že nějaká kr....a na pojišťovně ten dopis ztopila. Můžu žádat nějakou náhradu škody, nebo tak něco? Co jim mám říct, aby uznali výpověď podanou v srpnu? Děkuji.