Reklamace spotřebního zboží

Na Vaše dotazy odpovídá Lucie Dvořáková, poradkyně občanského sdružení spotřebitelů TEST, vydavatele časopisu dTest.

OSS TEST rovněž provozuje poradenskou linku pro spotřebitele na telefonním čísle 299 149 009, a to každý všední den mezi 9. a 17. hodinou. V rámci zahájení projektu zaplatí dotazovatelé za poradenství pouze cenu běžného telefonního hovoru.

1. Jak je to s prodlouženou zárukou na zboží v reklamaci?

Dotaz: Dobrý den. Vím, že prodloužená záruka na zboží, které bylo reklamováno, je o tu dobu, co bylo zboží v reklamaci. Uvádím příklad: Prodloužená záruka tedy končí 12. 1. 2011.
Jak je to se zárukou v případě 2. reklamace, která byla uplatněna den před uplynutím záruky (tedy 11. 1. 2011). Dejme tomu, že daná vada bude znovu opravena (za 10 dní). Do kdy bude zase prodloužená záruka zboží a jak dlouhá záruka je na opravenou vadu? Děkuji za odpověď.

Odpověď: Doba od uplatnění práv z odpovědnosti za vady do doby, kdy jste povinna si převzít věc z reklamace, se do záruční doby nepočítá. Po jejím uplynutí záruční doba navazuje tam, kde skončila - ve Vašem případě z ní tedy zbývá pouhý den. Na provedenou opravu již žádná nová záruční doba neběží, chráněna jste jen v případě, že věc se vrátí z reklamace navzdory deklarovanému sdělení opravce neopravená. Zde můžete počítat s nepřerušeným během 30denní lhůty pro vyřízení reklamace a po jejím marném uplynutí uplatnit nároky z toho vzniklé.

dTest: Spotřebitelský trh v ČR? Úrovní na chvostu Evropy. Zboží z druhé ruky - na co máte nárok

 

[ Vložit příspěvek ]   [ Přehled článků s diskuzí ]   
Celkem stran: 1  (diskuzí: 1)
  • Nevyhovující autosedačka
    Dobrý den, chtěla bych se zeptat-zakoupili jsme před půl rokem autosedačku Casualplay Fix QR a v obchodě nám ji doporučili jako nejlepší (taky byla jedna z nejdražších) jenže teď jsem se dozvěděla z výsledků Dtest,že tatp autosedačka totálně propadla v bezpečnosti a je absolutně nevyhovující. Někde jsem se i dočetla,že byla špatně vyrobena. Mám právo tuto autosedačku reklamovat ? Normálně bych to neřešila,ale vzhledem k tomu,že stála skoro 10 tis a je nebezpečná pro moje dítě,tak bych ráda za ni dostala peníze zpět a zakoupila jinou. Děkuji za radu.
    Monika
    mončičák   08.06.2011 11:57:46
    [ reagovat ] [ URL příspěvku ]

 

[ Vložit příspěvek ]   [ Přehled článků s diskuzí ]   
Doporučte tuto stránku svým známým
Vaše jméno:
Váš e-mail:

Příjemci (e-mail nebo login)

Vaše poznámka:


Ohodnoťte tuto stránku
Máte nějaké návrhy pro tuto stránku nebo jste zde nalezli chybu?



Co na to odborník
ZPĚT na: Titulku | Baby dnes
NEPŘEHLÉDNĚTE Termín ovulace Termín porodu O Baby on line Jak otěhotnět? Těhotenství Mateřská a další Rodičovský příspěvek Porodnice v ČR Gynekologové v ČR Pediatři v ČR Sex po porodu Antikoncepce Jak vybírat kočárek? Mateřská centra v ČR Aktuální akce pro děti Mateřské školy v ČR Příběhy z BOL Jména dětí Lékařský slovník Poradna Dítě: 1. rok Péče o dítě Tipy na dárek
SOUTĚŽE Vyhrajte měsíc s výrobky Jaroměřické mlékárny! Soutěž o nejlepší tipy na výlet Happy psaní - soutěž
Autorský tým

Velké poděkování za vznik těchto stránek patří našim autorům, kteří se aktivně podílí na aktualizaci obsahu stránek.

Garanti

Děkujeme též odborným garantům projektu Baby on line.

Kontakt na redakci a autory

Chcete-li kontaktovat redakci nebo autory našeho portálu, máte-li pro nás námět, názor, připomínku, pište, prosím, na info@babyonline.cz.

Staňte se fanouškem BOL!
Baby on line

Aktuality dne Aktuálně od čtenářů Jsem na Baby on line poprvé Bonus pro registrované Chcete někomu napsat VZKAZ? Diskuzní klub

Moje Baby on line
Staňte se fanouškem Baby on line!
Reklama s proklikem
Reklama s proklikem
Reklama s proklikem
Reklama s proklikem
Zajímá Vás

Těhotenství Dítě: 1. rok Neplodnost Jak otěhotnět? Porodnice v ČR Celebrity na BOL Termíny ovulace-v těhotenství-porod Vývoj miminka Rodíme ONLINE Předporodní příprava krok za krokem Říkanky pro děti Nemoci dětí Očkování dětí Co vyřídit po porodu Porod Vychytávky Recepty Mateřská Aktuální diskuze SOUTĚŽE Dnešní příspěvky Vychytávky našich maminek Bonus pro registrované Fotoreportáže z porodnic Kompletní příprava PŘEDŠKOLÁKA Zhodnoťte svou porodnici! Jak probíhalo vaše těhotenství týden po týdnu? Příběhy našich maminek Blogy aneb jak co dělají jinde! Fotogalerie aneb jak to vypadá jinde :-)

Kontakt na redakci a autory

Chcete-li kontaktovat redakci nebo autory našeho portálu, máte-li pro nás námět, názor, připomínku, pište, prosím, na info@babyonline.cz.

Kdo je přihlášen online?
(v seznamu se objevíte, jste-li přihlášen/a a v nastavení máte tuto funkci zakliknutou)
POZOR!
Služba pouze pro zaregistrované a přihlášené.

• Přihlašte se v pravém sloupci v boxíku "Přihlášení".

• Pokud nemáte přihlašovací jméno a heslo, zaregistrujte se.

 
Aktuálně u odborníka
Od 1.7. 2012 může zdražit řada volně prodejných léčivých přípravků Přípravky, které Vám předepisoval Váš dětský lékař a které jste současně mohli koupit v lékárně bez receptu, už budou od 1. července 2012 pouze ve Vaší režii. »
Výtěr z krku Jak se výtěr z krku provádí? Proč se používaného materiálu nikdo nesmí dotknout? A jak na takové vyšetření dítě nejlépe připravit? »
Plánujete cestu s miminkem k moři? Rady, jak na to letadlem, autem nebo vlakem, najdete v příspěvku z Feedo.cz. »
Minulý týden proběhl pediatr ONLINE! Jaké dotazy byly zodpovězeny tentokrát? »
Odběr krve Jak vysvětlit dítěti, co jej při odběru krve čeká a jak jej na to připravit? »
Spála Co je to spála a co ji způsobuje? Jak se projevuje? Jaká laboratorní vyšetření by při podezření na spálu měla být provedena? A jak se spála léčí? »
Nové číslo časopisu Báječná školka »
Je kojení jedinou cestou k citové vazbě matky a dítěte? Proč je dobré kojit a kdy je naopak lepší se kojení vyhnout? »
Pomoc pro slané děti v českých a moravských městech již po deváté! »
„Domácí porody jsou nezodpovědný hazard,“ říká MUDr. Vladimír Dvořák pro Babyonline Jaké bylo jeho dětství a jak se vlastně dostal ke gynekologii? Jak se dívá na systém porodnic v ČR? Změnilo jej nějak podnikání? A má očkování proti papilomaviru význam i u žen, které již započaly sexuální život? »
Role mužského vzoru ve výchově Čím je mužský vzor ve výchově důležitý? Co je to "pozitivní vzor"? Může dětem nahradit mužský vzor nějaký muž z jejich okolí? »
Pokárala jsem dítě správně? Mé dítě zlobilo, já se neovládla, dítěti vynadala a bohužel padl i tělesný trest. Zpětně toho lituji. Jak takové reakci předcházet? »
Náhrada cukru jinými sladidly Víte, čím je možné nahradit cukr? Jaký je rozdíl mezi sladidly z přírodních zdrojů a sladidly syntetickými? »
Cukr, med nebo náhradní sladidla? Jaké sladidlo je pro Vaše děti nejvhodnější? Jaký med je nejlepší a kdy jej lze zařadit do výživy dítěte? »
Dítě 1. rok - 12. měsíc Vaše dítě už není žádné mimino, stává se ze něj batole. Chodí samo nebo s oporou, všude se dostane, vše zkoumá. Žvatlá a opakuje slabiky, daří se mu první slůvka. »
Jak postupovat u dítěte, které již nočník používalo, ale nyní se vrátilo k jeho odmítání? Odpovídáme na další z Vašich dotazů. »
Rozhovor s Radimem Jančurou Víte, jak žije úspěšný podnikatel Radim Jančura? Jak začínal s podnikáním v Česku? Jaké má vzpomínky na dětství? Čtěte v 5dílném rozhovoru. »
Rodičovský příspěvek podle novely zákona platné od 1. 1. 2012 Jaké mají rodiče možnosti čerpání Rodičovského příspěvku a co ze změny zákona vyplývá pro rodiče, kteří již dávku pobírají? »
Aktuálně z redakce v dalších částech
Svatby našich uživatelek Podívejte se, jak probíhaly svatby našich uživatelek! Můžete se připojit i Vy a zaslat nám také fotografie z Vaší svatby. »
Známe vítěze soutěže o šetrnou kosmetiku pro děti! Nejste právě Vy jedním z vylosovaných? Všem výhercům gratulujeme! »
Kroužky dětí Kolik mají Vaše děti kroužků? Vedete je jedním směrem, nebo všestranně? »
Rekonstrukce bytu aneb jak si Naďule staví sen - 2. část Naďu a jejího manžela čekalo stěhování vestavěného patra do nového bytu. V obýváku položili podlahu a dětem vymalovali pokojíček do světle žluté barvy. V učebně pak bylo nutné přesunout dveře. »
Třídím, třídíš, třídíme (Martina85) - Happy psaní Další soutěžní text, tentokrát na téma Moderní žena. »
Jsem posedlá...těžko říct čím (Andělka) - Happy psaní Další soutěžní text, tentokrát na téma Jsem posedlá...(čím?) »
Rodíme společně s BOL - květen 2012 / 3 Evička si těhotenství užívá, dle chutí soudí, že miminko bude v jídle asi po tatínkovi. Jitka byla na kontrole u svého gynekologa, proč se jej ale rozhodla vyměnit? Jak a kde Pavla s rodinou fandila českým hokejistům a kam se vypravili o víkendu na výlet? »
Sledování filmu v kině nebo raději z pohodlí domova? Chodíte v dnešní době do kina, nebo si počkáte, až se dá film "pustit doma"? »
Evulik25 zaslala krásné video, jak se krmí její děti »
Jak trávíte víkendy? Zábavou, prací, sportem nebo odpočinkem? Jak jste strávili právě proběhlý? »
Již známe výherce květnové číslo časopisu Báječná školka Všem výhercům gratulujeme! »
Roztomilý puberťák (lucie73) - Happy psaní Další ze soutěžních textů, tentokrát na téma Moje až příliš roztomilé děti. »
Vyhrajte měsíc s výrobky Jaroměřické mlékárny! Tři z Vás obdrží poukaz v hodnotě 1000 Kč a celý měsíc jim bude každý týden doručen až domů balíček vybraných produktů. »
Školkáček ONLINE: Jak se daří Kubíkovi? Ve školce před Velikonoci děti hledaly velikonočního zajíčka. Na začátku května pak navštívily Dům strašidel, zúčastnily se tzv. odemykání lesa, kde se Kubíkovi přihodilo první "vážnější" zranění. »
Soutěž o nejlepší tipy na výlet S blížícím se létem vyhlašujeme výletní soutěž! »
Dítě ONLINE: Julince je už 8 měsíců! Julinka prospívá velice dobře - sní všechno, co jí maminka dá. Také dělá velké pokroky. Celá rodina také navštívila místní statek a těší se z návštěvy prarodičů. »
Nová anketa: Jezdíte pravidelně k moři? »
Školkáček ONLINE: Co prožili Elli a Ottík v dubnu? Ottíkovi byla ve školce k dispozici na dvě hodiny denně asistentka, o tu ale téměř ze dne na den přišel. Celá školka se chystala na čarodejnice. Jak si Ellinka s Ottíkem nakonec čarodejnice užili? »
Mateřství na houpačce soutěží Zúčastněte se fotografické soutěže na webu Mateřství na houpačce a vyhrajte slaďoučké ceny. Téma měsíce května je Na písku a na procházce. »
Prvňáček ONLINE: Co se Zuzance přihodilo v dubnu? Ve škole se konal velikonoční jarmark a také třídní schůzky, na kterých paní učitelka Zuzanku pochválila. »
Předškolák ONLINE: Jak se dařilo Danielce v březnu a dubnu? Danielka se po zápalu plic vrátila do školky, kde ji čekalo několik divadelních představení. Také se zúčastnila vítání občánků, kde recitovala. »
Informace o 6. celostátním srazu! Přínášíme Vám aktuální informace o celostátním srazu konaném na zámku v Kolodějích na Lužnicí! »
Prvňáček ONLINE: Jak se daří Matějovi? V březnu byl Matěj nemocný, doma se ale do školy pečlivě připravoval, takže návrat do školy pro něj nebyl žádný problém. Ve škole mu to jde výborně, rodičům dělá radost. »
23/5
Diskuzní klub
nové: 698
23/5
Maminka
nové: 6
23/5
Diskuze ke článkům
nové: 41
23/5
Fotogalerie
nové: 5
23/5
Inzerce
nové: 1