Spotřebitelská poradna časopisu dTest

Víte jak správně reklamovat vadné zboží? V jakém případě vzniká právo na odstoupení od smlouvy? A co dělat když prodávající na naše reklamační snahy nereaguje?
Na tyto i další otázky se můžete ptát poradkyně časopisu dTest.

Na Vaše dotazy odpovídá Lucie Dvořáková, poradkyně občanského sdružení spotřebitelů TEST, vydavatele časopisu dTest

Své dotazy můžete zasílat na adresu redakce: info2@babyonline.cz

OSS TEST rovněž provozuje poradenskou linku pro spotřebitele na telefonním čísle 299 149 009, a to každý všední den mezi 9. a 17. hodinou. V rámci zahájení projektu zaplatí tazatelé za poradenství pouze cenu běžného telefonního hovoru.

1. Spotřebitelský trh v ČR? Úroveň na chvostu Evropy.
2. Reklamace spotřebního zboží
3. Zboží z druhé ruky - na co máte nárok?
4. Spotřebitelská práva: Nevyžádané zásilky
5. Spotřebitelský úvěr v lepším světle
6. Nezákonné storno poplatky cestovních kanceláří

dTest radí spotřebiteli: Pomoz si sám!

Časopis dTest spustil revoluční aplikaci zodpovídání spotřebitelských dotazů s názvem „Pomoz si sám“. Systém spotřebitelům přináší zcela novou formou odpovědi a řešení 85 nejčastějších spotřebitelských otázek, které na základě svých zkušeností vypracovala spotřebitelská poradna časopisu dTest.

Systém s řešením 85 spotřebitelských dotazů „Pomoz si sám“ má podobu pavouka sestávajícího z různých otázek. „Pomocí jednoduchých odpovědí ano/ne na několik málo dotazů tak spotřebitel dostane rychlou odpověď na řadu dotazů týkajících se třeba reklamací, odstupování od smluv, telekomunikací či spotřebitelských úvěrů,“ říká Jan Votočka, právní poradce časopisu dTest.

Systém „Pomoz si sám“ je unikátní a velmi rychlou cestou k řešení spotřebitelských problémů, spotřebiteli je navíc dále nastíněn i další postup a nabídnut konkrétní vzorový dopis vhodný pro řešení jeho problému.

Nový systém „Pomoz si sám“ není pochopitelně jedinou cestou ke kvalitní radě na dotazy a stížnosti spotřebitelů. „Zákazník se navíc může vždy obrátit na poradenskou linku dTestu - 299 149 009 a svůj problém dále konzultovat s našimi právními odborníky, a to za běžný tarif volání,“ uzavírá Votočka informací o cestách, jak se může spotřebitel dostat nejlépe z nesnází.

„Pomoz si sám“ neboli systém s řešením 85 nejčastějších spotřebitelských problémů a dotazů naleznete na www.dtest.cz/nejcastejsi-problemy

Zdroj: Tisková zpráva OSS TEST